原标题：线上闺蜜mall线下融合，社交电商兴起，2018中国零售趋势半年报发布！

线上线下融合正成为零售消费的新趋势，传统商超等零售业态与电商平台深度融合后，出现了更注重消费者体验的跨界消费创新模式零售业态。这样趋势在今年的618年中购物中表现的尤为明显，仅在生鲜领域，就有永辉的超级物种和京东的7FRESH等多个零售创新模式。与此同时，线上线下融合的不断加速也从某种层面推动了大数据、人工智能、物流等技术快速发展。

7月22日，21世纪经济研究院、艾瑞咨询基于国家统计局数据及京东电商消费数据等，联合推出《2018中国零售趋势半年报》。报告认为，2018年上半年零售发展主要呈现三大趋势，线上线下融合加速落地，社交电商异军突起，泛零售品类不断扩展；未来零售业三个赋能的核心是物流、体验和商品；同时报告还预测，线上线下融合、社交电商、以及泛零售品类延伸扩充将成为未来国内网络零售乃至整个零售市场的重要增长点。

闺蜜mall

线上线下融合新模式落地：实现更多消费场景覆盖

报告认为，线上线下融合是2018年中国零售业发展的主流趋势。其具体表现在线上线下融合加速落地，基于消费体验重构的融合、供应链效率提升与渠道下沉以及消费场景延伸是线上线下融合的三类突出表现形式。

以生鲜超市为例，超级物种和7FRESH等新业态都采取线上和线下融合的模式,以及超市+餐饮的模式,并且积极应用大数据、人工智能等新技术手段提高用户购物体验、实现精准运营,在场景式消费、智能供应链领域也均有探索。

其中7FRESH的定位是线上线下一体化的生鲜食品超市,生鲜产品占比超70%,依据周边用户的消费数据选品，并为用户提供线上下单,3公里内最快28分钟送达的服务。同属生鲜“阵营”的京东到家则着力于消费者最后一公里消费需求。由于消费者行为习惯的转变以及即时物流模式效率的提升，本地生活即时消费市场快速增长。2018年618大促期间，京东到家618当日GMV约为去年同期的5.1倍。

在家居方面，刚开业不久的京东曲美-时尚生活体验馆，同样根据京东大数据分析周边用户需求进行选品，并搭建了8大“无界零售样板间”，为消费者提供场景化消费的新样板。值得一提的是，依托京东的无界零售，曲美将供应链和产品、库存、货物全部升级成同一个系统，达成了双方供应链的整合。

社交电商打破消费边界：拼购模式、小程序和内容电商是破局关键

随着传统电商多中心化的推进，基于微信所形成的社交电商已经形成一种新的商业形态，用户通过好友分享、公众号内容等形式产生的消费行为爆发出了强大的活力。京东的产品运营逻辑是给用户创造更多的场景。消费者之前可能多通过固化的购物习惯——如京东app进行购买，现在则可通过朋友分享链接的方式在微信和手机QQ内直接完成购物。京东通过“拼购”将闺蜜mall很多没有触网或者没有通过手机购物的消费者拉到了购物平台上。由于这些社交电商链接多是由亲友发出，也就天然具备了信赖感。

报告认为，互联网行业发展历程中，社交流量与电商结合的变现模式一度被视为无解之题，拼购模式、小程序和内容电商的出现，实现了社交流量变现的破局；而对于电商平台而言，通过引入社交玩法突破获客与转化瓶颈，也成为主流电商平台纷纷尝试的内容。就内在逻辑而言，社交电商模式在拉新、转化与留存各环节中均有其独特优势。

泛零售品类+服务升级趋势：从物质消费到服务消费

电商平台对于医药、电商、房产等泛零售品类的拓展和布局，均已经有多年的历史。但很长一段时间这些品类的发展都处于不温不火的状态。如今随着消费升级的浪潮，用户消费习惯大有从物质消费在向服务消费转变的趋势，众多电商平台也开始了横纵双向的品类扩充：横向上不断拓展更多泛零售的商品品类，纵向上逐步开始“服务+”的升级。

今年618期间，“京东服务+”订单同比增长568%。电脑及手机等维修、售后服务是消费者最习惯从网上获取的服务；汽车服务、健康服务、手机服务等几大品类的销售额都在飞速增长。以医疗行业为例，于2016年上线的京东大药房,作为“网上药店”，体系涵盖了前端销售、供应商管理、仓储管理、客户管理及配送、售后管理等全方位药事服务。拥有大数据的互联网企业也将会和传统汽车维修店一起，将消费者社交行为特征和购物数据统一，形成高效、精准、安全的大数据库，基于数据库信息的深度洞察，汽修公司所在地域范围获得精准用户，不断优化提高运营效率。

从网络购物的发展历程来看，品类的延伸经历了从产品到服务、标品到非标品的延伸。互联网和数字化的到来，让信息流和物流能够跨越地域无缝地融合在一起。以前碎片化的区域市场将成为互联网上数字化的市场，从行业发展趋势来看就是零售背后的技术、基础设施资源不断升级，从而带动整个行业在高质量发展的同时，充分个性化、多元化，实现效率、成本和用户体验的持续优化。

成都商报客户端记者 何谷

编辑 李飞龙

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