2018年3月10日，由《中国质量万里行》杂志社、中国质量万里行投诉平台主办的“2017年度质量消费白皮书新闻发布会暨百家企业履行社会责任倡议承诺活动”在北京举行。广州德家日用品有限公司应邀出席了会议并成为“中国质量万里行2018年3.15履行社会责任承诺单位”。

据《中国质量万里行》发布的质量消费白皮书显示，商品质量以及售后服务问题仍然是消费者日常消费生活中的维权重点；与往年相比，质量类投诉首次出现总量占比下降，售后服务问题超越商品质量问题，成为消费者投诉的首要问题；消费者对虚假宣传、合同问题、价格问题方面的消费维权意识增强。

作为一家肩负着社会责任的企业，广州德家深知消费者的信赖是企业最宝贵的财富。他们将联合有关机构坚持进行质量共建活动，持续致力追求产品卓越品质的同时，全面提升服务质量，不断完善消费者权益保护机制，切实保障消费者的合法权益，让消费者对消费安全放心、消费质量放心、消费服务放心、消费维权放心，真正达到消费放心。同时他们也将严格遵守《直销管理条例》《禁止传销条例》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》和《产品质量法》等法律法规的规定，依法开展经营活动，促进企业健康、稳步、持续发展，以诚信赢得信赖。

面对未来，广州德家将秉持“以德治家、以德持家、以德发家”发展理念，坚守公司五大核心价值观：客户第一、诚实守信、团结协助、拥抱变革、敬业正直；坚持以规范为根本，以可持续发展为导向，以品质质量为生命，履行企业社会责任，努力为消费者提供一流的产品和优质的服务，帮助消费者实现更加美丽快乐健康的生活。

发布会上，德家等国内近百家企业发出倡议并承诺，积极履行企业社会责任，提升产品质量，保障消费者权益；强化质量管理、不断提升和完善产品质量安全管理水平；积极与政府机关部门、消费者、媒体保持良性互动，自觉接受政府部门、社会舆论和消费者监督。